pctools9 0“梅赛德斯-奔驰车主为保护自己的权利而哭泣”继续:双方的谈判再次无济于事新闻财经如潮_____

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    “梅赛德斯-奔驰车主为自己的权利而哭泣”续:双方再次协商无果新闻记者王健消息来源:彭梅新闻4月13日,是W女士的生日,梅赛德斯-奔驰女车主为自己的权利而哭泣。这辆进口梅赛德斯-奔驰CLS300跑车原本是为梅赛德斯30岁生日准备的礼物,现在已被市场监督部门封存,以备检查。同日下午,W女士和梅赛德斯-奔驰工作组与西安市市场监督管理局高新分局进行了三个多小时的沟通和磋商,最终不悦地分手。早些时候,4月9日,W女士向“12315”热线投诉西安丽星奔驰4S店,当天市场监管部门介入了解。作为回应,4S店回应监管部门,他们已与消费者达成和解协议。作为对协议的回应,W女士在4月13日告诉彭峰新闻,她已经与门店销售人员沟通了7个多小时,最后她写了一份协议,包括费用详情、付款日期、退款方式等。”我强迫销售人员签字以保留相关证据,但他们告诉媒体双方已经达成共识,“4月11日,在W女士的视频在线传输后,西安市监管局再次介入,成立了调查组进行调查。4月13日上午,W女士在丈夫等陪同下,来到西安市立市兴4S店所在地的市场监督部,提交了正式的书面投诉材料,并表示了相应的申诉。W女士的上诉包括:1.调查车辆的历史记录,询问车辆从到达商店到销售的基本信息;2.车辆PDI是否真实,检查人员是否合格?3月22日至3月27日付款期间进行了哪些检查?是否发现任何问题,检查人员是否具备资格?三。对第三方车辆测试没有兴趣,如果质量问题是依法赔偿的,如果是三包问题,我们愿意接受。4。调查4S店是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法行为。每年有多少消费者被动消费?5。规范汽车PDI检测工作,提高汽车行业从业人员素质;梅赛德斯-奔驰的官员应正式道歉并提供信息说明;7.赔偿个人精神损害;整顿汽车行业销售秩序,维护消费者合法权益。西安市市场监督局高新分局副局长刘林介绍了W女士的调查程序和进展情况。同时,刘林为自己的经历向W女士道歉。W女士告诉彭梅新闻,自事件发生以来,4S店的销售人员一直在与她谈判,而该店从未有过领导与她沟通,更不用说道歉了。”作为一个普通消费者,我只希望这件事能尽快得到妥善解决。此外,现在这已经成为一个公开事件,所以我希望梅赛德斯-奔驰的官员能给你一个声明。13日下午,在西安市市场监督管理局高新分局的领导下,W女士与4S店代表进行了几个小时的沟通与协商。在谈判过程中,梅赛德斯-奔驰的工作人员在会议室外拿着鲜花和蛋糕等礼物等候,但消费者W女士不接受这些礼物。在此期间,彭超记者王建健13日17时44分通过官方微博首次发表了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司关于“奔驰女车主争取权益保护”问题的声明,称已派出工作组赴西安进行调查。声明称,该公司立即对这起事件展开了深入调查,以尽可能详细地了解这起事件,因为该公司最近了解到客户的不愉快经历。我为客户的体验道歉,这违背了梅赛德斯-奔驰品牌的原则。目前,已向西安派出专门工作组。它将尽快与客户预约,直接沟通,争取在合理的基础上达成满意的解决方案。在微博发布不到一小时后,W女士走出了约18:30进行咨询的会议室。她说,磋商尚未得出结论。”G

    

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